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這家火出長(zhǎng)沙的書店都做對(duì)了什么！6年精心運(yùn)營(yíng)

發(fā)布時(shí)間：2022-08-15 10:53   來源：未知   作者：haomeigs

如果要定義近30年實(shí)體書店的發(fā)展，一定離不開“水大魚大”“百家爭(zhēng)鳴”和“大浪淘沙”。在時(shí)代發(fā)展的洪流下，有的書店消失于浪潮之中，有的書店不斷更新文化道場(chǎng)。許多有識(shí)之士“中流擊水、浪遏飛舟”，成為書業(yè)銳意進(jìn)取的先行者，為實(shí)體書店的發(fā)展提供了新的可能。
 
以湖南新華書店集團(tuán)（下簡(jiǎn)稱“湖南新華”）為例，在6年前實(shí)體書店發(fā)展經(jīng)歷轉(zhuǎn)折之時(shí)創(chuàng)建了獨(dú)立品牌樂之書店，經(jīng)過6年精心運(yùn)營(yíng)，已發(fā)展成遍布長(zhǎng)沙、特色鮮明、風(fēng)格獨(dú)特的地標(biāo)書店，為讀者打造出一方“古老與現(xiàn)代相映，歷史與未來交融”的閱讀棲息地，成為書店行業(yè)改革轉(zhuǎn)型的先鋒。
 
2022年，首屆全民閱讀大會(huì)在北京召開，習(xí)近平總書記向大會(huì)致賀信，一個(gè)新的閱讀時(shí)代到來。厚積薄發(fā)的樂之書店·橘子洲店亮相首屆全民閱讀大會(huì)，并榮獲“年度最美書店”。這離不開湖南新華的如磐初心，正如中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)監(jiān)事、湖南新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)周亦翔所言，“無論時(shí)代如何變，我們服務(wù)閱讀、繁榮文化的初心不會(huì)變，作為出版發(fā)行主渠道主陣地，湖南新華積極響應(yīng)習(xí)近平總書記賀信精神，通過堅(jiān)持不懈的產(chǎn)品創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，營(yíng)造了一種處處有書香、時(shí)時(shí)聞書香、人人溢書香的精神生活，全力推動(dòng)全民閱讀向縱深發(fā)展，推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想在湖湘大地深入人心、落地生根。”
 
中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)監(jiān)事、湖南新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)周亦翔
 
在6年多的時(shí)間里，樂之書店是如何一步步進(jìn)階的？經(jīng)歷了哪些變化？發(fā)展模式有何特色？年輕的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何培養(yǎng)以支撐品牌的發(fā)展？對(duì)此，《出版人》雜志采訪了周亦翔，以期為國(guó)有書店的發(fā)展和變革提供一些思路。
 
萌芽
探索復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式  首家“樂之書店”應(yīng)需而生
 
2014年，書店倒閉潮的灰燼還未冷卻，湖南新華卻在醞釀一場(chǎng)有溫度的變革。在走訪北京、上海、廣州等各類特色書店學(xué)習(xí)和考察并結(jié)合湖南本土特色后，“樂之書店”的雛形誕生了。
 
為何要“逆水行舟”布局湖南新華子品牌樂之書店？周亦翔談道，“一是新華書店的紅色基因決定的。湖南新華從誕生之日起就堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，大力傳播先進(jìn)文化，因此我們的產(chǎn)業(yè)布局從來都不唯經(jīng)濟(jì)效益論，而是以社會(huì)效益為首要考慮因素。二是時(shí)代發(fā)展的方向決定的。當(dāng)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，人民群眾對(duì)精神文化的需求必定與日俱增，呼喚高品質(zhì)的精神產(chǎn)品和服務(wù)，這是時(shí)代發(fā)展的前進(jìn)方向；三是轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)決定的。作為百年老字號(hào)，新華書店一直保持著開放的心態(tài)，不斷創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，只有敏銳捕捉并滿足時(shí)代需求，才能讓金字招牌永不褪色。”
 
樂之書店·開福店
 
2015年之前，許多讀者眼中湖南新華的門店，還保留著傳統(tǒng)新華書店的底色。2015年12月28日，湖南新華開設(shè)的第一家獨(dú)立品牌書店樂之書店·開福店誕生了。
 
樂之書店·開福店位于長(zhǎng)沙圖書館一樓，總營(yíng)業(yè)面積850平方米，由時(shí)任長(zhǎng)沙市新華書店黨委書記、總經(jīng)理陳衛(wèi)紅帶隊(duì)策劃設(shè)計(jì)。這是一家集閱讀、文化生活、文化創(chuàng)意于一體的人文生活書店，采取“閱讀+咖啡+沙龍+文創(chuàng)”的復(fù)合型書店經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮了新華書店國(guó)有主渠道品牌優(yōu)勢(shì)，以圖書品種個(gè)性化、書店功能多樣化、設(shè)施服務(wù)人性化打造出了有別于傳統(tǒng)店面的“溫暖、人文、時(shí)尚”的書店風(fēng)格。
 
樂之書店品牌名稱創(chuàng)意源自孔子的《論語》，“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，意為求知的三個(gè)境界，以讀書為樂是為最好。“樂”字也寓意書店快樂的閱讀氛圍和團(tuán)隊(duì)氛圍。“開一家店容易，但建一種模式不容易，樂之書店每一家店的開業(yè)，都是在已有書店基礎(chǔ)上的迭代。”樂之品牌管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說。
 
2015年后，24小時(shí)書店如雨后春筍般在全國(guó)興起。長(zhǎng)沙被稱為“最晚熄燈的城市”，進(jìn)入深夜后無數(shù)盞亮起的燈像星星一樣裝點(diǎn)著整座城市。樂之書店·開福店成了湖南省內(nèi)“新華系”第一家24小時(shí)人文生活書店，為城市夜歸人點(diǎn)亮?xí)鵁?，開展通宵閱讀接力賽等活動(dòng)，與讀者之間建立了深厚的友誼和情感連接。此外，樂之書店還開辟了“館店合作”的新模式，將“你選書，我買單”的方式融入之中，并將大量文化活動(dòng)引入圖書館內(nèi)。樂之品牌管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說：“這家店像是一塊試驗(yàn)田，我們嘗試了許多從未做過的事情，無論是產(chǎn)品、活動(dòng)，還是經(jīng)營(yíng)理念都做了許多創(chuàng)新，是樂之書店打基礎(chǔ)、創(chuàng)模式的樣板店。”
 
 
探索
激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力，構(gòu)建“政企合作”新模式
 
樂之書店讓湖南新華探索出新的盈利模式，但在拓店的路上，湖南新華穩(wěn)扎穩(wěn)打，在充分吸收和優(yōu)化第一家樂之書店的經(jīng)營(yíng)思路和模式的基礎(chǔ)上，三年后第二家樂之書店·天心店于2018年11月18日正式啟幕。
 
 
樂之書店·天心店
 
 
樂之書店·天心店位于長(zhǎng)沙市的黃金位置——軌道交通1號(hào)線省政府站附近的湘府文化園內(nèi)，整棟建筑有上下兩層，項(xiàng)目面積1255平方米，由長(zhǎng)沙市新華書店與天心區(qū)政府共建，其“有花香的地方就有書香”理念進(jìn)一步將閱讀貼近大自然。天心店在第一家店模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，采取“書+N”多元經(jīng)營(yíng)模式（文化沙龍+咖啡簡(jiǎn)餐+文化創(chuàng)意+親子閱讀+美的生活+公益閱讀+人工智能等），通過豐富的文化活動(dòng)、溫暖的服務(wù)理念，將書店打造成“城市的文化客廳、都市的心靈港灣”。
 
 
樂之書店團(tuán)隊(duì)照片
 
天心店成了樂之書店“政企合作”模式的成功案例。天心區(qū)幾乎所有政企單位、學(xué)校都會(huì)來書店開展讀書活動(dòng)，每周電影沙龍、英語沙龍、繪本分享、讀書會(huì)、領(lǐng)讀者、名家會(huì)客廳等活動(dòng)輪番舉行，來到公園內(nèi)的游客，也常常被店內(nèi)的活動(dòng)吸引。開業(yè)至今，樂之書店·天心店一直都保持著人氣旺、會(huì)員多、銷售好的情況。2020年，在受疫情影響的情況下，書店做足了防疫抗疫的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)，只停業(yè)了11天，是湖南省第一家復(fù)工的書店，被評(píng)為當(dāng)?shù)?ldquo;抗疫樣板”，還實(shí)現(xiàn)了195萬元的純盈利。對(duì)此，樂之書店天心店店長(zhǎng)說：“我們想傳遞一種精神，疫情不會(huì)把我們打倒，我們要迎難而上，不會(huì)輕易垮掉。”
 
面對(duì)書店行業(yè)高離職率的問題，湖南新華樂之經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直在思考：“年輕人為什么要來這工作？在團(tuán)隊(duì)里能學(xué)到什么？”價(jià)值的獲得感、職業(yè)的愉悅感和經(jīng)濟(jì)上的激勵(lì)回報(bào)都不可或缺。樂之書店不斷完善機(jī)制，為員工做成長(zhǎng)檔案，發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)并將之發(fā)揚(yáng)，設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，積極舉辦各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并組織去全國(guó)各地書店走訪學(xué)習(xí)。“我們找到了對(duì)待年輕人的新的相處方式，它不是一種直管的方式，而是一種內(nèi)驅(qū)力的激發(fā)”。樂之書店相關(guān)負(fù)責(zé)人說。從這家店開始，以前相對(duì)較高的員工離職率不斷降低，團(tuán)隊(duì)慢慢走向穩(wěn)定。
 
樂之書店·天心店不僅探索出了“政企合作”的道路，也將管理理念和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知模式進(jìn)行了迭代，為樂之書店的未來發(fā)展打好了基礎(chǔ)。
 
 
成長(zhǎng)
書店開進(jìn)Shopping Mall，打造“青春文化藝術(shù)館”
 
 
2020年1月30日，樂之書店的第三家店走出長(zhǎng)沙市區(qū)，來到了寧鄉(xiāng)翡翠湖國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)，是樂之書店與SHOPPING MALL（購(gòu)物商場(chǎng)）合作的新嘗試。
 
樂之書店·翡翠湖店
 
樂之書店·翡翠湖店經(jīng)營(yíng)面積近1400㎡，經(jīng)營(yíng)圖書、文創(chuàng)、咖啡飲品、幼教體驗(yàn)等文化產(chǎn)品15000余種。開業(yè)第一天就實(shí)現(xiàn)了10多萬元的營(yíng)收，是寧鄉(xiāng)第一家高顏值、業(yè)態(tài)豐富的文化綜合體，滿足了縣城市民讀者對(duì)高層次精神文化空間的需求。
 
樂之書店·翡翠湖店延用了樂之書店前兩家書店所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和管理模式，店內(nèi)的新員工在長(zhǎng)沙接受專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容包括管理理念、店面運(yùn)營(yíng)、視覺審美等。進(jìn)入店內(nèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一家有點(diǎn)“強(qiáng)迫癥人格”的書店，你不會(huì)看到任何非正規(guī)的張貼，能非常安心和舒適地待在這里。開業(yè)至今，樂之書店·翡翠湖店成了寧鄉(xiāng)本地經(jīng)營(yíng)最好的一家書店，并帶給了當(dāng)?shù)匾环N全新的書店經(jīng)營(yíng)模式。
 
 
樂之書店·雨花店
 
觀察樂之書店的發(fā)展節(jié)奏，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)前期拓店速度并不快，拓店計(jì)劃有周密的安排。時(shí)隔不到兩年時(shí)間，第四家樂之書店又回到了長(zhǎng)沙城區(qū)。2021年10月17日，樂之書店·雨花店在雨花區(qū)圭塘河畔的溪悅薈海綿公園正式啟幕，總營(yíng)業(yè)面積1252平方米，是雨花區(qū)委、區(qū)政府著重打造的重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目之一，是繼樂之書店·天心店之后又一家藏匿于公園之中的“心靈氧吧”，也是一所立于河畔的“青春文化藝術(shù)館”。雨花店是天心店的復(fù)刻和升級(jí)，與政企、國(guó)企、央企之間的合作不斷深化，但與天心店相比，這家店的設(shè)計(jì)更為通透，幾乎看不到實(shí)心墻，全是落地玻璃，顯得明亮又獨(dú)具青春氣息，與此同時(shí)保留了多元經(jīng)營(yíng)，有更明確的功能分區(qū)，專門增設(shè)了藝術(shù)區(qū)用來做畫展等展覽，極具藝術(shù)氣息。
 
 
發(fā)展
百年建筑變身人文書店，鍛造長(zhǎng)沙文化新名片
 
 
六年磨一劍，如今的樂之書店“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”，擁有了成熟的團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)理念。2022年，樂之書店經(jīng)過許久的籌備，穩(wěn)健鋪開三家店面：樂之書店·橘子洲店、樂之書店·瀏陽(yáng)店、樂之書店·一中店。
 
 
樂之書店·橘子洲店
 
 
 
2022年的第一天，橘子洲頭，美孚洋行舊址，樂之書店·橘子洲店開門迎客。歇山屋頂，蓋大紅瓦，紅磚清水墻，依然保留著百年前的風(fēng)格，“東方青”的書架，“元?dú)饧t”的曲折盤旋樓梯以及既具科技感又充滿浪漫氛圍的藝術(shù)裝置“百舸爭(zhēng)流，奮楫者先”，昭示著她的現(xiàn)代感和藝術(shù)感。置身在18000余冊(cè)圖書中，手邊隨手可翻閱《毛澤東傳》等紅色書籍，仿佛依稀聽見“問蒼茫大地，誰主沉浮？”改寫中國(guó)歷史進(jìn)程的天問。而這樣一幢百年老建筑變身為一家極具人文氣質(zhì)的特色書店，僅用了80天。書店開業(yè)后，不僅文人雅士多來此到訪，《乘風(fēng)破浪的姐姐》和《花兒與少年》等諸多電視節(jié)目也會(huì)在此取景，讓此地成了文化生活棲息地，成為長(zhǎng)沙的一張全新文化名片。
 
 
樂之書店·瀏陽(yáng)店
 
 
2022年5月，樂之書店·瀏陽(yáng)店在瀏陽(yáng)市三館核心文化區(qū)開業(yè)，經(jīng)營(yíng)面積3400余平米，是樂之品牌經(jīng)營(yíng)面積最大、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)最全的綜合性門店。6月，位于湖南出版投資控股集團(tuán)大樓一樓的樂之書店·一中店開業(yè)，作為位于湖南出版核心區(qū)的書店，一中店以高品質(zhì)的圖書選品立店。除了網(wǎng)羅中外精品圖書，店內(nèi)還專門設(shè)置了“湖南出版”品牌展示區(qū)，將湖南出版最具有代表性、最優(yōu)質(zhì)的圖書品種集中陳列，吸引了眾多長(zhǎng)沙市一中的同學(xué)們?cè)跁晗囟喿x，呈現(xiàn)出一幅“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”的畫面。
 
 
樂之書店·一中店
 
6年來，湖南新華不斷推動(dòng)樂之書店更新迭代，建設(shè)了7家樂之書店，先后獲評(píng)中共中央宣傳部授予的“年度最美書店”、中國(guó)新華書店協(xié)會(huì)授予的“最美新華書店”、湖南省文明委授予的“湖南省文明窗口單位”、長(zhǎng)沙市委宣傳部授予的“長(zhǎng)沙最美書店”、長(zhǎng)沙市總工會(huì)授予的“長(zhǎng)沙市工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。樂之書店用更時(shí)尚、更先進(jìn)的理念為“新華”品牌注入生機(jī)和活力。
 
 
未來
不斷革新，擁抱時(shí)代，走向全國(guó)
 
 
7家樂之書店，是新華書店的有益嘗試，也帶來了新的蛻變。從發(fā)展特點(diǎn)上看，樂之書店呈現(xiàn)出以下三點(diǎn)：一是多元化。樂之書店完成了從“圖書售賣”到“文化體驗(yàn)售賣”的轉(zhuǎn)變，不僅有書，還有文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡簡(jiǎn)餐、未成年人智力體驗(yàn)、文化沙龍活動(dòng)、24小時(shí)生活驛站、智能閱讀等多種業(yè)態(tài)。二是特色化。樂之書店新開的店面不是簡(jiǎn)單復(fù)制，而是結(jié)合每個(gè)門店的地域特點(diǎn)、人群特點(diǎn)，從定位、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，帶給讀者完全不同的文化體驗(yàn)。三是創(chuàng)新性。從第一家到第七家，樂之書店不斷自我革新，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)理念和模式的不斷迭代和飛躍。
 
2022年，湖南新華專門成立了樂之書店運(yùn)營(yíng)公司，并在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙“區(qū)區(qū)有樂之”的基礎(chǔ)上，提出了湖南14個(gè)市州“市市有樂之”的短期目標(biāo)和“走出湖南、走向全國(guó)”的長(zhǎng)期目標(biāo)。
 
樂之書店·橘子洲店
 
今年4月，習(xí)近平總書記在致首屆全民閱讀大會(huì)的賀信中提到，“希望廣大黨員、干部帶頭讀書學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)志，增長(zhǎng)才干；希望孩子們養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，快樂閱讀，健康成長(zhǎng)；希望全社會(huì)都參與到閱讀中來，形成愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。”
 
這正是湖南新華努力的方向。“作為出版發(fā)行主渠道主陣地的湖南省新華書店，我們堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深度把握時(shí)代脈搏，全面擁抱科技創(chuàng)新，廣泛利用數(shù)智化技術(shù)，深入研究‘黨員干部’‘學(xué)生’‘社會(huì)大眾’等不同人群的閱讀需求和閱讀規(guī)律，推出智能、便捷、有趣的閱讀產(chǎn)品，提供全面、精準(zhǔn)、貼心的閱讀服務(wù)，打造一系列覆蓋全時(shí)空的閱讀場(chǎng)所，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)革命文化、發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的責(zé)任，讓閱讀融入生活，讓書香溫暖湖湘。” 周亦翔說。
 
豪鎂，專注書店設(shè)計(jì)、書店裝修、書店書架、圖書館設(shè)計(jì)
讓中國(guó)的復(fù)合式文化空間更美好！

 


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