書店設(shè)計(jì)之蔦屋書店如何做到貨找人

發(fā)布時(shí)間：2019-06-15 18:06 來源：未知作者：haomeigs

蔦屋書店是如何讓50%的日本人成為它的會(huì)員，

是如何靠會(huì)員積分卡鏈接了100個(gè)商鋪

他是如何區(qū)別傳統(tǒng)上“人找貨”的模式的

(1)留住客戶的時(shí)間，而非把客戶當(dāng)成消費(fèi)者看待

首先，蔦屋書店跟傳統(tǒng)書店最大的區(qū)別就是它不是一家書店。

用蔦屋書店創(chuàng)始人增田宗昭的話說“傳統(tǒng)書店的問題就在于它們賣書”，

蔦屋書店本質(zhì)上是創(chuàng)造一個(gè)讓人度過一段美妙時(shí)間的場(chǎng)所，

并且在這個(gè)過程中給大家推薦最好的生活方式(比如值得推薦的旅行目的地)，

所以增田宗昭說這是“買場(chǎng)”。

比如蔦屋的代官山店，與其說是書店，不如說是附近老年人的活動(dòng)中心。

(2)以顧客為主，品類組合

蔦屋書店的核心是經(jīng)營人群，而非想著自己的品類。

最初，增田宗昭想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓附近的人度過一段時(shí)間的場(chǎng)所，

然后想著什么品類去填充這個(gè)場(chǎng)所。

日本人喜歡咖啡、看書，所以“書+咖啡”自然就成了運(yùn)營這個(gè)人群的產(chǎn)品。

正是因?yàn)樗沁\(yùn)營人群的“推薦邏輯”，所以才能真正做到“一店多能”，圍繞生活方式推薦。

比如你走近料理區(qū)，這里不光擺了推薦你學(xué)習(xí)料理的書籍，

甚至?xí)锩嫣岬降腻佉矔?huì)擺在旁邊，讓你可以在做飯的時(shí)候聽的音樂CD也擺在旁邊。

走近旅游區(qū)，推薦你去挪威旅行的書籍旁邊可能也在賣挪威的明信片，

還有定制旅行產(chǎn)品，甚至可能有個(gè)兼職的旅行達(dá)人跟你聊天。

但是溫馨提示：中國人民目前不太能接受這種場(chǎng)景式的陳列太多。

普遍消費(fèi)者會(huì)覺得亂。扶光書店之前就試用，但效果沒有細(xì)分的好！

用增田的話說：它賣的不是書，而是里面的生活方式。

(蔦屋是日本第一家聯(lián)合銷售書籍、CD、DVD的公司) 書店設(shè)計(jì)

(3)面面俱到，特色推薦

更神奇的是，蔦屋通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，真正做到了千店千面。每個(gè)店可能運(yùn)營的人群都不一樣。

比如附近有孩子的人多，這個(gè)店里面就會(huì)有一個(gè)小的兒童中心;

不同人群的不同店里面推薦的主題也完全不同。

總之，蔦屋書店的經(jīng)營方式，和我們傳統(tǒng)“人找貨”的賣場(chǎng)邏輯完全不一樣，

是真正做到了“貨找人”的推薦邏輯。

這就是蔦屋書店跟傳統(tǒng)公司在經(jīng)營上最大的區(qū)別，

它顛覆了傳統(tǒng)上以“人找貨”為主經(jīng)營產(chǎn)品的邏輯，而是一個(gè)以“貨找人”為主的經(jīng)營用戶的邏輯。書店設(shè)計(jì)

既然基礎(chǔ)的經(jīng)營方式變了，往往意味著增長方式也會(huì)改變。希望，中國書店可以越來越重視自己的品牌！ 豪鎂，讓中國復(fù)合式文化空間更美好！專注書店設(shè)計(jì)、書店裝修、書店書架，等一站式服務(wù)

我們的服務(wù)

致力于為書店、圖書館、文旅文創(chuàng)店、商業(yè)空間·提供一站式解決方案和全方位定制服務(wù)

咨詢熱線137 1173 9029