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一招教你的書店微信號擁有百萬粉絲
發(fā)布時(shí)間:2017-10-12 11:25 來源:未知 作者:haomeigs
微信內(nèi)容不是“一廂情愿”
目前無錫百草園書店的微信公眾號擁有超過90萬的粉絲,百草君告訴記者:“對文章的挑選,是否符合當(dāng)下主流讀者的興趣;原創(chuàng)性的文學(xué)作品能否和名家名篇一樣成為具有吸引力的推送內(nèi)容……這些都是我們在推廣過程中遇到的困難與瓶頸。”對于微信內(nèi)容選擇的困惑,也是其它書店公眾號運(yùn)營者面臨的最核心問題。浙江溫州市新華書店采購營銷部副經(jīng)理、信息中心主任林懂義更是一針見血地指出:“微信內(nèi)容不是一廂情愿,要跟上讀者的節(jié)拍。”
符合書店主要讀者群的口味。溫州市新華書店微信公眾號的受眾群體是幼兒園和小學(xué)階段的學(xué)生及父母。林懂義告訴記者,溫州市店這一目標(biāo)人群的確定來自對近5年溫州市新華書店P(guān)OS機(jī)銷售數(shù)據(jù)的提取和分析,“因?yàn)槲⑿乓c讀者互動,要符合讀者的口味,所以我們對到店讀者進(jìn)行分析”。在此基礎(chǔ)上,溫州市店微信公眾號的內(nèi)容主要分為四類:教育類、情感類、職場類和心靈雞湯類。文友書店微信粉絲大部分是當(dāng)?shù)氐慕處煛W(xué)生以及學(xué)生家長,“我們會不定期推送一些關(guān)于家庭教育方面的優(yōu)秀文章供粉絲閱讀參考,每篇文章都能獲取可觀的閱讀量”,山東文友書店有限公司行政副總經(jīng)理焦海蓉如是說。貓的天空之城概念書店則從“一家書店溫暖一座城市”這一書店品牌定位出發(fā),分享“小確幸”(微小而確實(shí)的幸福)文章,傳遞積極的生活方式。貓的天空之城概念書店品牌主管沈祖梅舉例說,書店微信公眾號每周都會推薦好書,并邀請優(yōu)秀作家、插畫師等舉辦簽售分享會。再如河北省新華書店官方微信,因?yàn)槠渥陨砑瘓F(tuán)官方微信公眾號的定位,所以其分享的內(nèi)容與其他書店有所不同。河北省新華書店編輯部主任石亞青介紹,時(shí)效性強(qiáng)的重大新聞,行業(yè)關(guān)注度高的熱點(diǎn),有新意、有借鑒推廣價(jià)值的商業(yè)案例,有利于推動全民閱讀的最新政策、行業(yè)資訊、推薦書單、暢銷書榜,本系統(tǒng)門店?duì)I銷活動、名家簽售活動、重點(diǎn)圖書推介5個(gè)方向是微信公號關(guān)注重點(diǎn)。

微信欄目的固化也是一種舉措。寧波市新華書店企劃部經(jīng)理胡燕介紹說:“我們力爭將微信推送欄目固化,比如周一欄目為活動回顧,周二欄目為活動預(yù)告,周五欄目為周末書單、寧波新華書店的銷售排行榜等。在固定欄目的基礎(chǔ)上,增加一些靈活性內(nèi)容,選題以書店相關(guān)信息為標(biāo)準(zhǔn),并增加多頻次的互動欄目”。在海南鳳凰新華發(fā)行有限責(zé)任公司的微信公眾號內(nèi)容分享中,記者同樣看到了這一特色。據(jù)該公司信息技術(shù)部經(jīng)理吳小松談到:“書店微信公眾號的定位必須專注清晰、內(nèi)容必須有質(zhì)量,不要擔(dān)心某篇文章引起掉粉。”他介紹到,海南鳳凰新華書店微信公眾號每周固定內(nèi)容有:頭條(高質(zhì)量文章)、原創(chuàng)書單 “一言為定”、少兒親子閱讀類文章或書目。“長時(shí)間堅(jiān)持這三種固定類型的推送,對受眾群體起到品牌識別效果。”
加強(qiáng)線上與線下的互動
在書店微信公眾號的營銷中,僅僅做好線上的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因?yàn)闀甏罱ㄎ⑿殴娞柶脚_的最終目的在于吸引更多的讀者到店,增加圖書銷售。所以,微信公眾號營銷和線下營銷是互補(bǔ)并相互促進(jìn)的關(guān)系,線上營銷能夠隨時(shí)隨地將產(chǎn)品和服務(wù)推送到顧客眼前,提供最新資訊;而線下活動則會提供給顧客更極致的實(shí)體體驗(yàn)。兩者結(jié)合起來,能夠相互促進(jìn),取得更好的營銷效果。

線下書店口碑為線上公眾號背書。書店微信公眾號粉絲的積累不是一蹴而就的,需要不斷地引流和活動吸引。正如無錫百草園微信公眾號負(fù)責(zé)人百草君所說書店微信公眾號有一定的影響力和號召力與書店多年的堅(jiān)守經(jīng)營分不開。他強(qiáng)調(diào):“書店在群眾中的口碑需要漫長的時(shí)間去建立,在讀者心中的形象更需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血去維護(hù),這些在平時(shí)都是無跡可尋的,并沒有直觀的體現(xiàn)。但從公眾號的訂閱數(shù)和文章的點(diǎn)擊率上來看,我們的口碑與形象就化成了具體的數(shù)字。”
此外,寧波市店、溫州市店等眾多書店,在線下實(shí)體店內(nèi)為書店公眾號進(jìn)行宣傳。以寧波市店為例,書店的收銀臺放置微信公眾號的二維碼,收銀員會向讀者進(jìn)行推薦。另一方面,書店內(nèi)開展活動時(shí),也會由專人負(fù)責(zé),向讀者推薦公眾號。
書店還利用微信群、官方網(wǎng)站等平臺對微信公眾號進(jìn)行推廣。例如,焦海蓉介紹,文友書店新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)每天會對所推送的文章進(jìn)行推廣宣傳,建立了教師群、書友群等相關(guān)微信群,群友之間每天開展好文好書推薦活動;同時(shí)還通過書店官方網(wǎng)站、微博平臺等進(jìn)行全方位的推廣活動。“依托高質(zhì)量文章和閱讀活動,我們所推送的文章內(nèi)容得到了廣大讀者在微信朋友圈、微信群中轉(zhuǎn)發(fā)分享。”再如,無錫百草園書店也有自己的一套推廣法則,向書店前來購書的顧客宣傳公眾號以及近期推送的文章和活動的邀請機(jī)制,分享給朋友家人并獲得參與活動或者其他的機(jī)會分享機(jī)制,通過各類活動進(jìn)行掃碼宣傳等。

線上預(yù)告,線下體驗(yàn)。對于書店來講,一直以來比較苦惱的是書店內(nèi)有好的活動但是找不到合適的人。換句話說,就是“有老師沒學(xué)生”。而微信公眾號在活動預(yù)告方面,很好的解決了這一難題。以寧波市新華書店的“名家來甬”欄目為例,近期推出了“周日有位國際文學(xué)大咖要來書城,快來看看他是誰”的講座預(yù)告,該活動內(nèi)容為美國普利策獎得主羅伯特·奧倫·巴特勒到寧波市新華書店與讀者見面,而且,在預(yù)告內(nèi)容中,推薦了作者的圖書《奇山飄香》(上海文藝出版社),精確定位讀者。再如,溫州市新華書店微信公眾號近期推出了“暑期閱讀節(jié):50萬元紅包連續(xù)搶8周”活動,讀者搶到書券后在線下實(shí)體書店購書時(shí)可以使用,“全場圖書及音像制品,滿20元可用紅包減10元現(xiàn)金”。
構(gòu)建書店與讀者的雙向交際平臺
“未來的微信公眾號,打開率是越來越低的,但強(qiáng)者會愈強(qiáng)。第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì),影響力會越來越弱。”“未來微信公眾號的發(fā)展,可能是淘汰雞湯同質(zhì)公號(保留小部分已經(jīng)有龐大用戶的雞湯號),原創(chuàng)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更受歡迎的趨勢。”談到微信公眾號的發(fā)展,多位新媒體負(fù)責(zé)人均提出其中存在的問題,但不可否認(rèn),打造擁有品牌辨識度的微信公眾號,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容仍是制勝法寶。基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生態(tài)圈建構(gòu),是微信營銷的“終極目標(biāo)”。


貓的天空之城概念書店品牌主管沈祖梅的觀點(diǎn)代表了書店微信公眾號負(fù)責(zé)人的想法,她說“我們通過微信公眾號向粉絲講述一些身邊的故事,傳達(dá)某種生活方式,與粉絲互動,傾聽粉絲的想法也幫忙解決問題,像他們生活中的一個(gè)朋友,而不是冷冰冰的平臺。”
寧波市新華書店則從不斷完善微信公眾號功能的角度與讀者溝通,據(jù)該店企劃部經(jīng)理胡燕介紹,書店微信公眾號中的書單推薦能為讀者選書帶來幫助,微查詢功能可以幫助讀者更快地找到書本所在位置,活動預(yù)告能讓讀者更清楚適合自己的活動,提升活動參與度跟讀者體驗(yàn)。無錫百草園微信公眾號的負(fù)責(zé)人百草君也說到,公眾號推送不再是單向的文化傳播,而應(yīng)該成為書店與顧客還有讀者們的雙向交際平臺,書店與顧客拉近距離,傾聽每一個(gè)點(diǎn)擊和評論背后的聲音,“如果能讓更多的訂閱讀者切身參與到每天的推送和互動中來,那就更好了”。
豪鎂,專注書店設(shè)計(jì)二十年


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