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書店設(shè)計(jì)之山東文友書店是如何引流轉(zhuǎn)化、提升
從“模式”和“設(shè)計(jì)”兩大方向著力，優(yōu)化運(yùn)營，
實(shí)現(xiàn)口碑發(fā)酵、引流轉(zhuǎn)化、業(yè)績提升的最終目標(biāo)！
在疫情的影響下，零售行業(yè)已成了我國最重要的產(chǎn)業(yè)之一。隨著數(shù)字化的迅猛進(jìn)程，刺激行業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L。超市、便利店、書店等零售空間在競爭日益激烈的市場大環(huán)境下，為適應(yīng)當(dāng)下市場發(fā)展趨勢和消費(fèi)習(xí)慣，都在尋求新的切換模式，以期更好的立足，達(dá)成商業(yè)目的。
當(dāng)下零售空間要想達(dá)成商業(yè)運(yùn)營目的，應(yīng)該基于以“人本需求”為核心定位，從“模式”和“設(shè)計(jì)”兩大方向著力。二者融合優(yōu)化運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)口碑發(fā)酵、引流轉(zhuǎn)化、業(yè)績提升的最終目標(biāo)。
「山東文友書店」
書店創(chuàng)新模式的驚艷表率
優(yōu)化運(yùn)營，緊抓市場發(fā)展機(jī)遇
身處變革潮流中，實(shí)體書店該如何自處?在新零售“重新洗牌”的背景下，經(jīng)營實(shí)體書店并非易事。要將一家書店做得持久，除卻情懷之外，更重要的是要有商業(yè)邏輯。
如何挖掘機(jī)遇？實(shí)體書店運(yùn)營5大問題
關(guān)于實(shí)體書店的商業(yè)運(yùn)作，目前主要涉及5個(gè)問題:
01業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)書店過度依賴教輔，實(shí)體門店的功能極度弱化。
02經(jīng)營重心：由于眼界等原因，部分書店對現(xiàn)代化經(jīng)營不夠重視。
03改造問題：盲目依賴設(shè)計(jì)和過分依賴圖書業(yè)態(tài)，因?yàn)橘Y源有限，所以書店經(jīng)營者需要做出一定的取舍和平衡。
04整體環(huán)境：紙質(zhì)閱讀時(shí)間的縮減，導(dǎo)致消費(fèi)者購買意愿進(jìn)一步下降;再加上購書環(huán)境一般，消費(fèi)者不愿意在實(shí)體書店購書;另外，部分書店布局不合理，無法滿足消費(fèi)者需求。
05發(fā)展模式：收入構(gòu)成中圖書與非書的占比混亂，有些書店傾向于平均用力，沒有對資源進(jìn)行傾斜配置。還有一些書店沒有考慮地域差異帶來的投入產(chǎn)出不平衡。無論上述哪種模式，最終產(chǎn)出成果都不會太好。
且看豪鎂兩大方向著力，完美解決實(shí)體運(yùn)營痛點(diǎn)？
一. 創(chuàng)新模式是業(yè)績徒增的核心
為了應(yīng)對快速變化的市場，商業(yè)正從產(chǎn)品渠道為王向消費(fèi)者為王的發(fā)展思路轉(zhuǎn)變，商業(yè)發(fā)展重心將從城市中心區(qū)域轉(zhuǎn)向居民社區(qū)。商品和空間將與城市特色和區(qū)域特征的融合，改變“千店一面、千店同品”的現(xiàn)象。
運(yùn)營模式上，利用互聯(lián)網(wǎng)科技力量與實(shí)體門店終端形成合力，以消費(fèi)者為中心，實(shí)現(xiàn)獲客、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。從五大方向發(fā)力進(jìn)而完成在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級，促成價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的全面轉(zhuǎn)型。
01科技、時(shí)尚、生活方式相融合
利用數(shù)字標(biāo)牌、智能服務(wù)、自助終端和VR展示等一系列智能應(yīng)用，帶給消費(fèi)者智能化和場景化的購物新體驗(yàn)；優(yōu)化選品，引進(jìn)或創(chuàng)新融合科技時(shí)尚的特色產(chǎn)品，成為消費(fèi)者覓趣獵奇和彰顯個(gè)性的新途徑；注重品牌文化及品牌定位，商品陳列要結(jié)合生活方式展示，豐富品類滿足不同消費(fèi)需求。
商家可以創(chuàng)設(shè)科技產(chǎn)品展示體驗(yàn)區(qū)、時(shí)尚前沿陣地，同時(shí)通過色調(diào)、美陳等元素，營造親近親切的整體氛圍，強(qiáng)調(diào)舒適性。
02品質(zhì)商品、服務(wù)與文化相融合
如果把每一個(gè)門店都當(dāng)作一個(gè)品牌去經(jīng)營，那么質(zhì)量就是品牌的命脈，服務(wù)是品牌基石，文化是品牌的傳承和載體，三者完美結(jié)合是品牌發(fā)展更高階段的內(nèi)涵。
高品質(zhì)的商品能獲得客戶的信賴，增強(qiáng)引流效果；精益求精的服務(wù)能提升客戶粘性，放大復(fù)購率；動(dòng)人的文化內(nèi)涵更能打動(dòng)客戶，以文化價(jià)值觀輸出提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成商業(yè)營銷目的。
03社交化屬性與品牌推廣相融合
信息時(shí)代，信息差逐步縮小，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減、成本不斷上升，口碑、信任成為零售門店得到消費(fèi)者認(rèn)可的重要因素。因此，零售商將不斷提高自身的社交屬性：
一方面：利用微信、微博、大眾點(diǎn)評等主流社交平臺，通過與消費(fèi)者保持高頻次的互動(dòng)，構(gòu)建消費(fèi)圈層。
一方面：注重內(nèi)容社交，創(chuàng)設(shè)互動(dòng)產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者參與社交話題，激發(fā)分享欲。同時(shí)通過讀書會、講座會、會員活動(dòng)、攝影活動(dòng)、咖啡鑒賞等社交推廣方式，吸引客流，鎖定客群。
04多元業(yè)態(tài)聚合式、生態(tài)化發(fā)展
零售空間商業(yè)環(huán)境應(yīng)該向著聚合式、生態(tài)化的方向發(fā)展：圍繞社區(qū)消費(fèi)需求，圍繞服務(wù)消費(fèi)需求，圍繞“人”的生活需求，集體驗(yàn)、消費(fèi)、便捷、交互等功能一體，以更細(xì)分、更專業(yè)、多觸點(diǎn)的方式逐步完善商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，提高零售空間的經(jīng)營效率，提升居民消費(fèi)質(zhì)量，讓生活更美好。
豪鎂，從兩大方向發(fā)力，解決實(shí)體店面運(yùn)營痛點(diǎn)。用專業(yè)設(shè)計(jì)引流轉(zhuǎn)化，以創(chuàng)新模式增長業(yè)績，探索零售空間發(fā)展之路，基于開放共享的態(tài)度，為行業(yè)發(fā)展賦能。
讓中國的復(fù)合式文化空間更美好！
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