網(wǎng)紅圖書館“應回歸原點：讀者本位，服務致勝

發(fā)布時間：2021-12-21 16:59 來源：未知作者：haomeigs

網(wǎng)紅圖書館設計

近年來，“網(wǎng)紅圖書館”成了火熱的新概念。與傳統(tǒng)圖書館相比，網(wǎng)紅圖書館像是景點，以其高顏值吸引了一大批粉絲。一段時間內(nèi)，逆市擴張的“網(wǎng)紅圖書館”挽救了圖書館下行的頹勢，似乎為實體圖書館行業(yè)的未來指明方向。

但進入2021下半年，鐘書閣、西西弗、方所、言幾又等”國民級“網(wǎng)紅連鎖圖書館在上海、重慶等一線城市不同程度地撤出。在業(yè)內(nèi)，關于”網(wǎng)紅圖書館“的爭議又起。今天，我們就來深入分析一下：“網(wǎng)紅圖書館”模式對行業(yè)的利弊如何？實體圖書館的未來，路在何方？

網(wǎng)紅圖書館“公式”：顏值即正義？場景體驗才是

表面上看，“顏值”是網(wǎng)紅打卡圣地的敲門磚。但是，能抓住年輕群體的心，更深層次的原因是：網(wǎng)紅圖書館賣的不是書，賣的是場景體驗。”體驗式消費“的商業(yè)思維，讓”網(wǎng)紅圖書館“不再是傳統(tǒng)意義上的圖書館，而是一個包含書的多元消費空間。書只是增添了它的文化氣息、增加了它獲取流量的觸點。

圖書館賣的不是書，這種模式是不是很熟悉？沒錯，就跟“熊貓不走”蛋糕品牌一樣，賣的不是蛋糕，是服務，是創(chuàng)新，是體驗和儀式感，產(chǎn)品甚至是基于場景的服務的點綴。在這套邏輯中，圖書館/圖書承載的主要是“引流”功能。

于是你會看到，各式交互行為發(fā)生在一個個場景之中：文學愛好者到圖書館聽講座，逛街的人來圖書館買咖啡，游客來這里帶走幾份明信片做伴手禮，讓無數(shù)商家垂涎不已的客流（流量）在圖書館里絡繹不絕。

毫不夸張地，如果說互聯(lián)網(wǎng)把單純消費知識的用戶存量市場轉(zhuǎn)移到線上，那么依托沉浸式場景化體驗消費，融合多元業(yè)態(tài)的新型圖書館，相當于把互聯(lián)網(wǎng)炒上天內(nèi)容電商搬到了線下。

網(wǎng)紅效應：”書將不書“，是恐慌還是事實？

上海鐘書閣創(chuàng)始人這樣說過：“網(wǎng)紅效應”對于圖書館是把雙刃劍——若不夠紅，圖書館客流與業(yè)績會受到影響；但若是過于網(wǎng)紅，又往往被火爆所累，造成客流過剩，有喪失專業(yè)性的風險。

在圖書館人氣回歸的同時，不少愛書人開始反思，“網(wǎng)紅圖書館”商業(yè)氣息太濃，過于注重外在包裝，“翻書的不多，拍照的不少”，反而讓書籍本身退居次要位置。字里行間彌漫著一種“書將不書”的擔憂。

對此，PricewaterhouseCoopers提供的銷售數(shù)據(jù)顯示：大眾書籍（不包含專業(yè)類和教育類書籍）銷量最大的前六名國家依次為美國、日本、德國、中國、意大利和英國。在電子書銷售占比逐年提升的全球背景下（美國為30%），中國書籍銷量居第4位，但電子書銷量占比最低，僅2%。