疫情發(fā)展到今天，書(shū)店老板壓力山大，工不能開(kāi)，工資照發(fā)， 房租照交，很多中小書(shū)店可能已經(jīng)處在煎熬期。

在這樣的情況下，豪鎂君想從經(jīng)營(yíng)困難與工資要照發(fā)之間的 矛盾這個(gè)小切ロ入手，給大家提供一些建議。就算疫情逐步恢復(fù)， 在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，這個(gè)矛盾仍然還是會(huì)存在的， 所以也希望能借這篇文章幫大家舒緩一下壓力！

疫情之下，書(shū)店應(yīng)該做哪些措施才能活下去？

我們主要從四步入手：

01：疫情之下，復(fù)合書(shū)店應(yīng)啟用私域流量自救！

02：特殊時(shí)期，復(fù)合書(shū)店如何用社群來(lái)拯救生意！

03：疫情期間，如何更好的激勵(lì)員工！

04：復(fù)合書(shū)店對(duì)各種優(yōu)惠政策和扶持措施要敏感！

今天主要講第一步：

01：疫情之下，復(fù)合書(shū)店應(yīng)啟用私域流量自救！

很多人可能不知道什么是私域流量？

私域通常的呈現(xiàn)形式是個(gè)人微信號(hào)、微信群、小程序或微店、微商城。

私域流量最能帶動(dòng)的是顧客在你這里第二次第三次甚至無(wú)數(shù)次的購(gòu)買(mǎi) 和向身邊朋友介紹和推薦你。

舉個(gè)例子，A書(shū)店每天做1000單，B書(shū)店每天做500單， 很明顯是A書(shū)店比B書(shū)店大，但是加一個(gè)前提因素， B書(shū)店非常重視私域流量，每天添加200人的微信號(hào)， A書(shū)店不太重視，每天添加20個(gè)人，那么一年以后， A書(shū)店一年是7300人，B書(shū)店一年是73000人， 再小的差距，乘以365天，也會(huì)變得很恐怖！

在消費(fèi)品品牌里玩私域流量最牛的當(dāng)屬完美日記！

這是個(gè)年輕的品牌，2016年剛剛誕生，2017年才有了天貓旗艦店， 但一路躥紅，成績(jī)十分矚目：

2018年天貓雙11，僅用90分鐘便突破1億銷(xiāo)售額（首次參加雙11）

2019年1月～4月，穩(wěn)居天貓美妝銷(xiāo)量第一

2019年天貓618，第一小時(shí)就榮登天貓彩妝Top1

完美日記在廣州開(kāi)了兩家線下體驗(yàn)店，每天人流量2000人， 每位柜姐除了是行走的收款機(jī)以外， 還引導(dǎo)到店的顧客加一個(gè)微信號(hào)為好友。

不僅是線下，在線上下單后，當(dāng)買(mǎi)家收到產(chǎn)品的同時(shí) 還會(huì)收到一張微信二維碼，有一些福利引導(dǎo)買(mǎi)家加微信。

當(dāng)我加到這個(gè)微信號(hào)時(shí)，本以為只是個(gè)平平無(wú)奇的客服微信號(hào)， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一個(gè)小IP，叫小完子。

小完子竟然有一個(gè)真人形象擔(dān)當(dāng)，就是這個(gè)女生

她的朋友圈精心運(yùn)營(yíng)，一天2-3條，仿佛就是一個(gè)喜歡化妝的女生的日常

這哪是客服號(hào)，不如說(shuō)就是在培養(yǎng)「你身邊信任的朋友」，影響你買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)

從小完子的自動(dòng)回復(fù)可以看出完美日記設(shè)下的各種引流運(yùn)營(yíng)手段。

小完子拉我入了社群以后，社群里每天都有活動(dòng)，例如促銷(xiāo)、節(jié)日抽獎(jiǎng)、直播等等。

最可怕的是，小完子還擁有自己名字的小程序“完子說(shuō)”，打造私人美妝管家。

如此一來(lái)，也許原來(lái)完美日記在線上投放只能獲得用戶當(dāng)場(chǎng)的一次沖動(dòng)下單。

建立私域流量以后，“完美日記”通過(guò)朋友圈、社群可以反復(fù)觸達(dá)顧客，用直播、 大促、抽獎(jiǎng)等各種方式形成轉(zhuǎn)化或復(fù)購(gòu)。

私域的本質(zhì)是什么？

其實(shí)就是你以前的通訊錄加升級(jí)版的會(huì)員系統(tǒng)。

你可以通過(guò)塑造一個(gè)人物設(shè)定來(lái)，從朋友圈互動(dòng)和跟窗口聊天中推薦產(chǎn)品。

這樣更像和朋友在交談，感覺(jué)親切。

私域流量的核心是用戶關(guān)系。

用戶相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心關(guān)心她， 覺(jué)得你是一個(gè)懂她的人，而不是一個(gè)冷血的機(jī)器。

私域流量的最高境界，就是一個(gè)有血肉、生活、感情的專家+好友。

微博、小紅書(shū)、抖音、公眾號(hào)/知乎/豆瓣等，這些都算半個(gè)私域流量！

既然私域流量這么厲害，那么如何操作呢？

行動(dòng)清單：

1：想盡一切辦法，添加到新老客戶，潛在客戶的微信；

2：建立微信群，擁有一個(gè)屬于自己店面的小程序，或者微店；

3：注冊(cè)企業(yè)微信，企業(yè)微信是未來(lái)私域流量黃金紅利期；

我們也會(huì)有一期直播教大家如何玩企業(yè)微信，企業(yè)微信的幾個(gè)好處 是人數(shù)無(wú)線/好友可以遷移，有很多公司的微信號(hào)是在員工手上的， 但員工一離職，企業(yè)也會(huì)帶來(lái)巨大損失，企業(yè)微信是可以分配 離職員工的微信號(hào)和客戶群！功能強(qiáng)大，同樣可以發(fā)朋友圈！

4：實(shí)行朋友圈劇本，下面這個(gè)是我們豪鎂整理同時(shí)自己也在用 的朋友圈模板，大家也可以借鑒！同時(shí)如果在后臺(tái)回復(fù)豪鎂， 可以添加我們的書(shū)店咨詢管理群，我們也有整理7天朋友圈劇本， 讓大家可以照著也能把自己的朋友圈經(jīng)營(yíng)好！

明天我們給大家?guī)?lái)，特殊時(shí)期，復(fù)合書(shū)店如何用社群來(lái)拯救生意！

最后，疫情下的復(fù)合書(shū)店，才最考驗(yàn)書(shū)店老板們的反應(yīng)能力與應(yīng)對(duì)水平。

與其說(shuō)是生存，其實(shí)更好地說(shuō)，是書(shū)店如何力所能及的參與到這場(chǎng)戰(zhàn)斗中。

為復(fù)合書(shū)店長(zhǎng)遠(yuǎn)效益而努力，為人們能從這場(chǎng)災(zāi)難中得到些許價(jià)值和安慰。

同時(shí)這段安靜期，復(fù)合書(shū)店也能更好地反思自己的業(yè)務(wù)模式，打磨好產(chǎn)品， 練好基本功，做一些重要而非今季的事。

如果你還不知道在這場(chǎng)災(zāi)難面前，你的書(shū)店應(yīng)該做些什么，還能做些什么。

那我建議，你可以先行動(dòng)起來(lái)，力所能及地做一些事情。

疫情下的書(shū)店，既是自救，也是利他；既為自己，也為社會(huì)。

豪鎂，專注書(shū)店設(shè)計(jì)、書(shū)店裝修、書(shū)店書(shū)架、圖書(shū)館設(shè)計(jì)