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原來一個書店的整體文化包含七種
發(fā)布時間：2018-09-07 11:56 來源：未知 作者：haomeigs
近幾年，全國實體書店紛紛進(jìn)行了升級轉(zhuǎn)型，店面的裝修設(shè)計得到很大提升。
但是，由于缺乏內(nèi)在的個性和靈魂，轉(zhuǎn)型后的書店依然面臨著許多問題。
首先，升級轉(zhuǎn)型以后的書店，店面顏值變高了。但是，漂亮的外觀只是一個空殼，
讀者往往只是拍完照片就離開，并沒有提升顧客文化消費的沖動，
也沒有給讀者帶來場景感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而且，書店轉(zhuǎn)型設(shè)計同質(zhì)化十分嚴(yán)重，缺乏獨有的個性和文化靈魂。
其次，有許多書店開業(yè)火爆，經(jīng)過一年半載以后卻依舊歸于傳統(tǒng)和平靜，因為根本上的運營思維并沒有發(fā)生變化。
再次，書店營銷活動增多了卻依然粘不住讀者，而且單次的營銷活動使得品牌效應(yīng)難以形成。
最后，關(guān)于書店的宣傳推廣增加以后，書店的品牌影響并沒有增強，宣傳活動沒有創(chuàng)意，沒有觸動讀者，
沒有和讀者互動，不能抓住讀者心理，讀者沒有參與感。實體書店轉(zhuǎn)型進(jìn)入到后轉(zhuǎn)型時代，
在新時代解決上述問題的關(guān)鍵就是——做好文化營銷，提升書店自身文化品牌力。
提升氣質(zhì)，豐富文化內(nèi)涵
一個書店的整體文化包含七種：區(qū)域文化、閱讀文化、產(chǎn)品文化、商業(yè)文化、服務(wù)文化、員工文化和空間文化。
書店要因地制宜、因時制宜的打造符合自身的四種文化，提升書店的文化氣質(zhì)。
例如，國內(nèi)首家徽文化主題的會派風(fēng)格書店——合肥“徽州書局”，地域文化明顯，各種徽州元素鑲嵌其中；
純正民國風(fēng)格社區(qū)書店——南京“吾在書舍”，具有典型的民國風(fēng)格；國內(nèi)首家國際文化背包客旅游主題書店
——青島“棧橋書店”，這是2017年國內(nèi)十大最美書店之一，具有濃濃的海洋風(fēng)格的書店；中國規(guī)模最大、
歷史場景感最強的紅色文化主題書店——延安“中國紅色書店”，具有窯洞、腰鼓、剪紙、紅色主題風(fēng)格，
并完整復(fù)制了新華書店發(fā)祥地延安清涼山新華書店舊址；中國首家“糧都”主題文化場景書店——
黑龍江富錦新華書店，體現(xiàn)了糧屯文化，富于歷史、農(nóng)業(yè)和時間感。
青島“棧橋書店”：國內(nèi)首家國際文化背包客旅游主題書店
顏值是空間的氣質(zhì)，人的氣質(zhì)是內(nèi)在的氣質(zhì)?？臻g的文化要素、經(jīng)營者的文化理想與胸懷、團隊的文化感悟
是構(gòu)建文化靈魂與品牌的基礎(chǔ)。不同書店的管理者有不同的文化素養(yǎng)，他的選品、美陳、布局、營銷、態(tài)度、
氣質(zhì)、傳播以及培養(yǎng)的團隊都是影響企業(yè)文化與品牌的重要因素。
書店人員學(xué)會講書是提升書店內(nèi)在氣質(zhì)——人的氣質(zhì)的一個重要體現(xiàn)。無論編輯還是書店人員，在向讀者
介紹書的時候，喜歡說“該書……”，這是沒有好好理解書本，死記硬背圖書簡介的體現(xiàn)，這樣形成的書店
文化缺乏親切感和生動感。因此，要提升書店的文化力，首先要學(xué)會講故事，學(xué)會講書。我們曾在書店做
過一項計劃，即店員每天要輪流講書。計劃要求每一個店員，一個星期讀一本書，下了班大家坐在一起交
流圖書內(nèi)容，這樣每個人就懂了多本書的內(nèi)容。自己看了書，真正了解書的內(nèi)容和優(yōu)點，表達(dá)出來，
傳播出去，只有這樣才能體現(xiàn)和提升書店的文化力和氣質(zhì)。
新消費時代，消費者要購買的是“完品”，不是“產(chǎn)品”。什么是“完品”？讀者進(jìn)書店，不僅關(guān)注產(chǎn)品，
還關(guān)注文化氣質(zhì)和品牌，感受文化營銷的體驗，他們消費的是書店的全部，即“完品=產(chǎn)品+體驗+品牌”。
因此，我們要用經(jīng)濟學(xué)的眼光從更深的層次來思考、分析實體書店，不僅僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要提高服務(wù)
質(zhì)量，具體到書店工作人員的要有站相、要有氣質(zhì)、要微笑、要讓人舒服。
豪鎂，專注書店設(shè)計二十年
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