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書店酒店結(jié)合設(shè)計的年輕化轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)
發(fā)布時間：2024-01-29 17:44 來源：未知 作者：haomeigs
書店如何定位和塑造我們的商業(yè)模式是成功之所在。在這個角度上，年輕一代，特別是“Z世代”成為我們的首選，這已經(jīng)成為新商業(yè)項目的普遍選擇。由于“中產(chǎn)家庭定位”的市場已經(jīng)達(dá)到飽和，每一個你看到的社區(qū)購物中心，都是在這個市場定位的基礎(chǔ)之上生長的。然而，年輕化，尤其是“Z世代”的年輕化，是未來，是我們的前瞻，他們的活力和影響力是我們書店可以持續(xù)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
然而，“Z世代”所帶來的問題也是顯而易見的。對于“什么是年輕化？”的問題，我們經(jīng)常通過觀察來尋找答案，通過表象去理解。對于“Z世代”這個詞，字面意思代表的是95后的一代人，他們同之前80后、90后的定義一樣，都是以年齡和世代來區(qū)分。但是他們的消費(fèi)觀念是怎樣的呢？當(dāng)我們試圖一窺究竟的時候，我們會發(fā)現(xiàn)他們的觀念是多種多樣的，如“潮流”、“三坑文化”、CosPlay、沉浸式劇本殺、嘻哈文化等等。這些觀念看似無休止地擴(kuò)展，從B站統(tǒng)計出的接近200個亞文化分支來看，無論是養(yǎng)龜、說唱的年輕人，他們都可以被稱為年輕文化。
但是，當(dāng)我們試圖進(jìn)一步理解這些觀念時，發(fā)現(xiàn)會越來越難。傳統(tǒng)的商業(yè)模式很難理解這種問題，即便是他們試圖變得“年輕”，變得包容，但是如何精確地定位他們的需求？是把“三坑”的業(yè)態(tài)都招進(jìn)來？還是將劇本殺和密室逃脫裝滿整個復(fù)合書店？這些都不是答案，只能說這些是治標(biāo)不治本的方法。
再來看另一種方法，那就是模仿那些已經(jīng)成功的“年輕力”項目，如文和友、TX淮海、天目里等，這些項目都是基于特定的時空背景，特定的城市和區(qū)域，以及豐富的內(nèi)容資源。然而，即使我們盡力模仿這些項目，甚至聘請原來的項目人員加入，但因?yàn)槿狈υ嫉耐獠織l件，詳細(xì)的執(zhí)行決策，往往也會導(dǎo)致失敗。
所以，在這樣的背景下，年輕化的問題好像變得越來越難解，連準(zhǔn)心都找不到。但事實(shí)上，這只是因?yàn)槲覀儚囊婚_始就走入了一種誤區(qū)，那就是過于注重了客戶群體和區(qū)位，而忽視了對每個客戶的深度理解。
我們對客戶定位的理解，應(yīng)該是更加細(xì)分、更加內(nèi)在的。回顧過去，60、70、80、90后的消費(fèi)群體是有相似特征的，但是對于“Z世代”,他們又有什么樣的特質(zhì)呢?他們受到去中心化的內(nèi)容傳播影響，存在階層固化和社會板結(jié)現(xiàn)象，再加上大數(shù)據(jù)和信息繭房的助力，就造成了這一代人的分化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了前幾代人。
一個明顯的特質(zhì)就是，他們的消費(fèi)觀趨向于“局部暴富”，在密室逃脫或Club花費(fèi)巨大，但只在平價的國潮品牌上消費(fèi)，卻又使用各種昂貴的化妝品。很明顯，這讓我們在進(jìn)行業(yè)態(tài)組合時感覺無法把握，你無法通過傳統(tǒng)的全包圍戰(zhàn)術(shù)，通過功能全面，定位相似的邏輯來覆蓋他們，因?yàn)樗麄兊膫€體消費(fèi)觀念已經(jīng)差異很大。
這使得我們開始思考，如何更好地理解和吸引他們。例如，通過重視他們的價值觀。當(dāng)生活無憂之時，他們的消費(fèi)行為又會被什么所驅(qū)動呢？是他們的內(nèi)在價值觀。他們選擇穿的衣服，更多的是為了表達(dá)他們想要成為什么樣的人，通過消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)他們的自我認(rèn)同。這種情況會更加明顯地體現(xiàn)在“Z世代”這樣的"衣食無憂"的群體上。他們的消費(fèi)行為，一直在"種草和拔草、入燒與退燒"的過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)自己的價值觀，并通過消費(fèi)來驗(yàn)證和實(shí)現(xiàn)它。
我們書店的價值觀，也是我們的核心所在。我們應(yīng)該明確我們的價值觀，并以此為核心去創(chuàng)造我們的產(chǎn)品，去選擇我們的服務(wù)品牌，去規(guī)劃我們的活動。只有這樣，我們書店才能在競爭中取得優(yōu)勢，吸引目標(biāo)客戶，成為他們內(nèi)心深處的歸宿。
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