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好書店不可復(fù)制也不必復(fù)制——《書店革命》讀
著名出版營銷專家、實(shí)體書店轉(zhuǎn)型專家、書店文化策劃專家、書店空間設(shè)計專家三石老師以打造最美歐式書店——哈爾濱果戈里書店為代表的“爆款書店”成為中國較為超前的實(shí)體書店樣本而聞名書店行業(yè)，讀了他的實(shí)戰(zhàn)手冊《書店革命》深受啟發(fā)，對書店轉(zhuǎn)型和發(fā)展有了自己一點(diǎn)粗淺見解，書以共計：
一、成功模式的書店有地標(biāo)氣質(zhì)、溫暖、具有文化力
我覺得書店轉(zhuǎn)型真不是簡單的最美裝修，最重要是與眾不同的文化氣質(zhì)，也就是一種企業(yè)文化的傾情打造，定位要準(zhǔn)確，比如一來到這里就感受到了這個書店的氣質(zhì)，就象世界上有這么多人，而每一個人都有不同的氣質(zhì)，東施效顰是不會美的。所以獨(dú)特的氣質(zhì)、獨(dú)特的定位、獨(dú)特的企業(yè)文化是一個書店的地標(biāo)氣質(zhì)。書是有溫度的，所以打造溫暖的書店環(huán)境是不可缺少的。文化空間是聚集文人的地方，書店舉辦文化活動應(yīng)大力提倡讀書活動，由名人、讀者來品書、讀書，讀書沙龍活動應(yīng)該是常態(tài)，正如三石老師說的讓閱讀不是“秀”。
二、書店的命名應(yīng)該有地域特色
三石老師命名的果戈理、普希金書店是因?yàn)楫?dāng)?shù)囟砹_斯人比較多，所以起這樣的店名，但我覺得弘揚(yáng)本土文化更為確切。首先是中國，再根據(jù)所在不同地域特色，打造地域文化靈魂。接地氣、拉人氣很重要，比如小眾的咖啡真是大眾需求嗎？是不是大碗茶更親民？打造一個貴族書店更好還是廣聚民眾的文化場所更好？將書推向高端更好還是推廣全民閱讀更好？定位很重要，書店氣質(zhì)可高雅也可樸素，可時尚亦可古樸，只要定位對了，書店氣質(zhì)自會不同。
三、書店體驗(yàn)以打造購書環(huán)境為重點(diǎn)
三石老師設(shè)計的閱讀區(qū)漂亮溫暖，讓人有了閱讀的欲望。我覺得閱讀區(qū)不宜太多太大，書店以售書為宗旨，多業(yè)態(tài)綜合體的轉(zhuǎn)型也是為了提升銷售，所以萬變不離其宗的是提升銷售，聚集人氣。
賣場首先要圖書對路；其次查詢系統(tǒng)隨手可得；此外隨處可見購書碼，掃碼即可購買，不必排斥線上購書，線上線下同時實(shí)現(xiàn)銷售；閱讀區(qū)要設(shè)電子閱讀，可以投幣或劃卡有償閱讀；圖書擺放突出重點(diǎn)書與暢銷書；營業(yè)員要有主動性，找書、幫助讀者，服務(wù)必須到位。
四、多業(yè)態(tài)融合，打造文化賣場
書店是文化場所，做與書有關(guān)的文化活動可以吸引文人進(jìn)入，比如書畫展、舞臺劇。我認(rèn)為書店舉辦這些活動，應(yīng)該設(shè)置輕門坎，比如購書或成為會員才可以參與，如果天天免費(fèi)活動反而不易培養(yǎng)對書城的忠誠度，未來書城一定要有忠實(shí)讀者，這樣才可以在舉辦名人簽售或大型活動時有基礎(chǔ)人數(shù)來捧場，不至于像現(xiàn)在舉辦活動仿佛與賣場無關(guān)，策劃部招不來人就沒人，辦不好說策劃部水平不行，辦好了又極力宣傳書城如何。
書店里的空間場所還可以出租，作為營銷資源轉(zhuǎn)換，沒必要什么活動都免費(fèi)，看上去很熱鬧卻實(shí)現(xiàn)不了銷售。對多元銷售，我去過太原書城，上面有賣衣服的，可能會有消費(fèi)者順便買，但對我自己，會到專業(yè)的地方買比如買衣服去服裝店、買體育用品去體育用品城，不會專門去影院買書。所以書店還要看上去是書店，不是商場。
五、轉(zhuǎn)型后的書店重在內(nèi)容營銷與管理
人的因素很重要，轉(zhuǎn)型后的現(xiàn)代書城，隨之轉(zhuǎn)型的是管理思維，不能很美的書店，思維還停留在老式管理思維。管理是藝術(shù)，最大限度地調(diào)動人的積極性，提供給員工成長平臺，讓員工在企業(yè)中得以成長，有歸屬感，讓員工以企業(yè)為自豪，才能主動工作，真正為企業(yè)著想。管理人才要有心胸、有大局觀、有前瞻、不能以小我為軸心。
轉(zhuǎn)型后的書城跨界合作將是常態(tài)，沒有大局意識將直接影響發(fā)展。
六、只借鑒不復(fù)制
三石老師一直說果戈理書店是無法復(fù)制的，真正好的書店是有個性、有特色的，有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者不愿意跟在后面做別人做過的事。比如，牡丹江書的五大亮點(diǎn)——午夜書房、俄羅斯面包、中俄文化交流基地、兒童閱讀主題公園、青少年機(jī)器人科技體驗(yàn)館，前三個就不適合石家莊。對于兒童閱讀區(qū)，我一直感覺DIY是亮點(diǎn)，中國家長往往樂于讓孩子學(xué)習(xí)點(diǎn)什么而不是單純地玩兒，在書店多設(shè)置DIY館，讓孩子學(xué)做飯、學(xué)手工、學(xué)烘焙、學(xué)理財、學(xué)家政等，家長一定會喜歡投資，如果只是跳跳蹦蹦床，就不必來書店，性價比不高還遠(yuǎn)。
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