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堅(jiān)持需求引領(lǐng) 推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 老多吉     文     為推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，11月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》 （以下簡(jiǎn)稱：“意見”）。意見指出，以體制機(jī)制改革構(gòu)筑發(fā)展新環(huán)境，以信息技術(shù)應(yīng)用激發(fā)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能， 推動(dòng)實(shí)體零售由銷售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變，由粗放式發(fā)展向注重質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變， 由分散獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)主題向融合協(xié)同新生態(tài)轉(zhuǎn)變。 這是繼6月國(guó)家十一部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》后，對(duì)實(shí)體書店發(fā)展的又一次重大推動(dòng)。 一、按照供給側(cè)改革思路，以需求為根本，推動(dòng)實(shí)體零售發(fā)展。 意見強(qiáng)調(diào)，需求是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的根本出發(fā)點(diǎn)，要適應(yīng)消費(fèi)需求新變化， 引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)補(bǔ)齊短板，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大有效供給，減少無(wú)效供給， 增強(qiáng)商品、服務(wù)、業(yè)態(tài)等供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性。 創(chuàng)新是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的直接動(dòng)力，要搶抓大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新戰(zhàn)略機(jī)遇， 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用， 大力發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，進(jìn)一步提高流通效率和服務(wù)水平。 二、從零售網(wǎng)點(diǎn)布局、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)三個(gè)方面推動(dòng)零售企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化。 支持實(shí)體零售商利用資本、品牌和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，由商業(yè)設(shè)施富余地區(qū)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移， 由一二線城市向三四線城市延伸和下沉；豐富體驗(yàn)業(yè)態(tài)，由傳統(tǒng)銷售場(chǎng)所向社交體驗(yàn)、 家庭消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、文化消費(fèi)中心等轉(zhuǎn)變，打造一刻鐘便民生活服務(wù)圈； 引導(dǎo)企業(yè)改變千店一面，千店同品現(xiàn)象，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費(fèi)行為， 為顧客提供精細(xì)化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)。 三、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制、創(chuàng)新組織形式、促進(jìn)線上線下跨界融合。 從加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、完善公共服務(wù)等方面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境； 強(qiáng)調(diào)改變被動(dòng)的商品采購(gòu)，建立高素質(zhì)的買手隊(duì)伍，發(fā)展自有品牌、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力； 引導(dǎo)零售企業(yè)逐步提高信息化水平，鼓勵(lì)線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體。 從近幾年實(shí)體書店的發(fā)展來(lái)看，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、服務(wù)創(chuàng)新是共識(shí)。 國(guó)務(wù)院發(fā)出的這項(xiàng)《意見》，既是對(duì)整個(gè)實(shí)體零售在遭遇網(wǎng)上低價(jià)銷售、經(jīng)營(yíng)成本大幅上升而遭遇 “關(guān)店潮來(lái)襲、業(yè)績(jī)下滑”呼聲的回應(yīng)，也是對(duì)實(shí)體零售中歐藥性的肯定。意見強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型， 但創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型是以需求為根本，千萬(wàn)別閉門造車，罔顧消費(fèi)者需求。 縱觀這幾年倆身邊那些蓬勃發(fā)展的實(shí)體書店，無(wú)疑是在對(duì)市場(chǎng)需求準(zhǔn)確號(hào)脈后采取的發(fā)展創(chuàng)新之路。 ▍豪鎂，專注書店設(shè)計(jì)二十年