價值創(chuàng)造視角：書店設(shè)計深處的探索

發(fā)布時間：2023-10-07 18:02 來源：未知作者：haomeigs

書店的成因，往往比最終呈現(xiàn)的結(jié)果更有意思，尤其是從商業(yè)的角度來看。

任何復(fù)合型書店項目都有其獨(dú)特而光彩奪目的一面，比如在開業(yè)慶典的策劃中，在社交媒體平臺的營銷中，在小紅書和朋友圈的碎片化內(nèi)容中，甚至在行業(yè)內(nèi)外的口碑傳播中，這些都是能夠被大眾所看見、所接觸、所體驗，并帶來多元影響的重要環(huán)節(jié)。

然而，與這些正面呈現(xiàn)相對應(yīng)的，是書店產(chǎn)業(yè)許多不為人知的“縱深和暗面”。比如長達(dá)數(shù)年的不斷革新與探索，無數(shù)次在項目方案中與合作方進(jìn)行的討論、爭吵，甚至拉鋸式的協(xié)商。這些過程雖然很少被外界所了解，但其中的邏輯和價值卻對書店的成功具有深遠(yuǎn)影響。而過程和邏輯的本身就極有價值，在幫助書店更好適應(yīng)市場變化的同時，兼顧滿足讀者的需求，也進(jìn)而推動了書店的持續(xù)發(fā)展和成長。

1、市場決定一切

書店行業(yè)最終由市場說了算。在日常工作中，我們經(jīng)常面臨著各種立場和意見的左右，從乙方、甲方到設(shè)計師都有其各自的想法。然而，復(fù)雜的溝通方式往往會帶來巨大的成本，隨著市場的變化，原先制定好的的成功策略可能不再適用。因此，當(dāng)面臨決策時，應(yīng)該更多地從市場的角度思考。雖然短期內(nèi)可能會有困難，但長期來看，只有真正懂得并尊重市場的人才能在這個行業(yè)中獲得成功。

2、優(yōu)秀的復(fù)合型書店項目始終源自于甲方和乙方的良好配合，二者缺一不可。

理想的甲乙方關(guān)系，都基于一個共同的目標(biāo)——成功完成項目，而并非單純地追求自身利益。

沒有任何一個優(yōu)秀的復(fù)合型書店項目，能夠依靠單獨(dú)一方實現(xiàn)成功。甲方需要通過乙方的視野來打開新的認(rèn)知，以外部視角和市場視角來審視書店的運(yùn)營和發(fā)展，同時乙方也需要依靠甲方的資源優(yōu)勢，以實現(xiàn)概念到落地的過程。

盡管甲方可能會對乙方產(chǎn)生“現(xiàn)實天花板”的制約，但這并不意味著乙方必須被動地等待甲方的認(rèn)可和支持。乙方更需要具備獨(dú)立思考和行動的能力，放棄弱勢者心態(tài)，積極尋找進(jìn)入市場的途徑，從單純地依賴B端收入開始，逐步增加C端收入，甚至可以嘗試去創(chuàng)造真正的市場價值，而不僅僅是滿足甲方的情緒價值。

這是目前市場上所有復(fù)合型書店產(chǎn)業(yè)的乙方，都值得深思的一個問題。

3、復(fù)合型書店的產(chǎn)品價值無上限，復(fù)合型書店永遠(yuǎn)值得投入。

請注意，在這里“好產(chǎn)品”指向一個能真正解決問題，營造舒適閱讀與體驗場景的商業(yè)設(shè)計。為什么復(fù)合型書店很重要？因為它們往往提前解決了許多難題。就像現(xiàn)在許多書店所遇到的困境一樣，表面上是市場競爭激烈，讀者選擇眾多，但根本原因還是來自于書店自身的產(chǎn)品和服務(wù)本身太同質(zhì)太生硬。復(fù)合型書店永遠(yuǎn)事半功倍會主動吸引讀者和作者同時被喜歡被分享。尤其是現(xiàn)在熱愛閱讀的新銳人群更在意閱讀氛圍的舒適度與獨(dú)特性尋找獨(dú)特的閱讀場所可以放松心情享受閱讀好的復(fù)合型書店好的閱讀環(huán)境能夠洞悉這樣來自讀者和作者的需求可以無需解釋地吸引讀者好的閱讀體驗就足以表達(dá)一切書店只需要針對目標(biāo)讀者群體提供適合他們的多元化服務(wù)就足夠了。

4、“青黃不接與方法斷代”是復(fù)合型書店行業(yè)面臨的一大困境。

由于國內(nèi)市場和客群的變化復(fù)合型書店在滿足不同消費(fèi)世代需求方面面臨著巨大的挑戰(zhàn)一線城市與N線城市之間消費(fèi)者的閱讀需求和文化消費(fèi)習(xí)慣都呈現(xiàn)出巨大的差異對于前沿的消費(fèi)者來說他們追求獨(dú)特的閱讀品味和高品質(zhì)的文化體驗而對于一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)來說當(dāng)?shù)厝藗儎t仍然保持著傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好。

復(fù)合型書要適應(yīng)目前的市場狀況就需要采取不同的運(yùn)營策略針對前沿城市的消費(fèi)者提供豐富多樣的書籍和文化產(chǎn)品引入新銳文化元素提升服務(wù)體驗滿足他們對多元文化體驗的追求而對于偏遠(yuǎn)的地區(qū)和小城市來說可以通過開展各類文化活動講座等方式引導(dǎo)和培養(yǎng)消費(fèi)者的閱讀興趣和文化消費(fèi)習(xí)慣要適應(yīng)目前的市場狀況就需要采取不同的運(yùn)營策略針對前沿城市的消費(fèi)者提供豐富多樣的書籍和文化產(chǎn)品引入新銳文化元素提升服務(wù)體驗滿足他們對多元文化體驗的追求而對于偏遠(yuǎn)的地區(qū)和小城市來說可以通過開展各類文化活動講座等方式引導(dǎo)和培養(yǎng)消費(fèi)者的閱讀興趣和文化消費(fèi)習(xí)慣對于目前市場來說復(fù)合型書館行業(yè)可利用現(xiàn)有資源開展流動圖書服務(wù)活動以增加與當(dāng)?shù)鼐用衩鎸γ娴慕涣饕部梢酝ㄟ^開展各類文化活動講座等方式引導(dǎo)和培養(yǎng)消費(fèi)者的閱讀興趣和文化消費(fèi)習(xí)慣這些不僅能夠更好地滿足市場需求和應(yīng)對行業(yè)變化也能夠提高自身的競爭力和品牌影響力。

5、越新銳的品牌，越重視線下“Branding”。

用真實的場所感受，為品牌講述獨(dú)一無二的故事。

在這個過程中，需要品牌與所在場所以及周邊環(huán)境的共同配合。這就像“可持續(xù)”理念與FREITAG的理念相契合一樣，正是基于大家都肯定這些理念所帶來的價值，才能在無數(shù)多的現(xiàn)實變量里，在所有讓人頭疼的落地過程中，得到滿意的答案，取得理想結(jié)果。

現(xiàn)所需要注重以下兩點(diǎn)：

注重“人設(shè)”塑造與營銷策略：在當(dāng)今信息快速且透明的時代，品牌形象是吸引讀者的重要因素。需要注重店面設(shè)計、獨(dú)特的營銷策略和提供個性化的服務(wù)，以展現(xiàn)書店的個性和特色。通過這些舉措可以吸引讀者的關(guān)注和認(rèn)可。

注重與周邊環(huán)境的配合和協(xié)作：應(yīng)該與周邊商業(yè)項目、文化場所等建立良好的合作關(guān)系。通過與其他商家或機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，可以擴(kuò)大書店的影響力和知名度，吸引更多讀者前來光顧。同時，與周邊環(huán)境保持良好的互動和協(xié)作，也有助于提升整個區(qū)域的文化氛圍和品質(zhì)。

通過注重以上兩點(diǎn)，可以提升書店的競爭力和吸引力，吸引更多讀者前來體驗和消費(fèi)。同時，也有助于推動書店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新進(jìn)步。

6、“破圈”已經(jīng)成為重要的商業(yè)競爭力。

周圍的一切，包括人們對安全感和確定感的追求，社交媒體的算法，都傾向于讓我們停留在原地，已經(jīng)被無意識地構(gòu)筑出一道信息繭房。對于復(fù)合型書店來說，不能一直沉湎于“老一套”的環(huán)境中，不能僅僅依賴熟悉的城市、經(jīng)營模式、圈子和事物，這樣雖然安全但缺乏創(chuàng)新和突破。相反，復(fù)合型書店需要在熟悉和陌生之間找到平衡點(diǎn)，通過創(chuàng)新和獨(dú)特的經(jīng)營方式將熟悉的事物變得陌生，同時將陌生的事物變得熟悉。只有這樣，才能保持開放和創(chuàng)新的精神，始終吸引讀者。

要實現(xiàn)這一目標(biāo)，復(fù)合型書店需要注重兩點(diǎn)：

注重創(chuàng)意和獨(dú)特性：不斷嘗試新的創(chuàng)意和獨(dú)特的經(jīng)營方式，通過創(chuàng)新和獨(dú)特的營銷策略來吸引讀者的關(guān)注和認(rèn)可。例如，可以嘗試組織獨(dú)特的活動、提供個性化的服務(wù)等，以展現(xiàn)書店的個性和特色。

注重與讀者的互動和溝通：與讀者保持良好的互動和溝通，積極收集和分析讀者的反饋和需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化經(jīng)營策略，以更好地滿足讀者的期望。通過與讀者的互動和溝通，可以建立獨(dú)特的品牌形象和人設(shè)，從而更好地吸引讀者。

7、絕大多數(shù)的商業(yè)項目中，最初的基礎(chǔ)條件就決定了復(fù)合型書店的命運(yùn)。

在書店行業(yè)中一直有這樣的說法：“策劃和產(chǎn)品占60分，招商20分，企劃與運(yùn)營一共20分”，如今看來，或許產(chǎn)品和企劃的分?jǐn)?shù)還需要再增加，因為好的招商和運(yùn)營更像一個結(jié)果，而非起點(diǎn)。

雖然會有點(diǎn)傷人，但不得不說，在一個復(fù)合型書店起步之時，包括它的基礎(chǔ)條件，業(yè)主方背景與愿景、資金成本、資管邏輯、操盤者的行業(yè)認(rèn)知、核心創(chuàng)始團(tuán)隊，前期的資源投入以及品牌內(nèi)容等，都決定了這個書店所有的想象力與可能性。

這也是為什么這個行業(yè)常常“選擇大于努力”，在起步的初期如果遇到不錯的機(jī)遇，自然是一個好的開始，但如果對選擇沒有概念，終歸還是會回到自己的認(rèn)知范圍內(nèi)，沒有人會運(yùn)氣一直好。

書店的經(jīng)營者終歸能造勢，也能順勢，但更懂得如何起勢。能把足夠多的問題在最開始就解決，因為在起點(diǎn)解決問題是最容易的。帶著對未來商業(yè)趨勢的判斷，選擇怎樣的項目，選擇和怎樣的甲方與團(tuán)隊合作，總比事后不斷的復(fù)盤要有效率的多。

8、復(fù)合型書店的定義？何為“標(biāo)準(zhǔn)”，何為“非標(biāo)”？

沒有兩片完全相同的葉子存在于世界上，也沒有一家能夠完全復(fù)刻的書店。每家書店的所在城市、區(qū)位、客群、定位等要素，都有所不同。書店業(yè)始終處于一個不斷變化和競爭的狀態(tài)，從傳統(tǒng)的實體書店到現(xiàn)在的復(fù)合型書店，形態(tài)在不斷演變。即使是所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化”書店，也會因為各種因素而不斷變化。

在國內(nèi)過去20年的發(fā)展中，書店的形態(tài)其實千篇一律，都缺乏特色和個性。但隨著消費(fèi)者需求的不斷變化和市場競爭的加劇，復(fù)合型書店的模式開始出現(xiàn)，并逐漸成為主流。這類書店不僅提供了豐富的文化內(nèi)容和體驗空間，還更注重與讀者之間的互動和溝通。它們通過創(chuàng)新和獨(dú)特的經(jīng)營方式來吸引讀者，打破信息繭房，保持開放和創(chuàng)新的精神，不斷提高自身的競爭力和吸引力。

因此，與其說“非標(biāo)商業(yè)”，倒不如按東邊鄰國的說法更為準(zhǔn)確，即“復(fù)合型書店”。這些書店強(qiáng)調(diào)個性化的服務(wù)、特色的經(jīng)營方式以及良好的閱讀體驗等元素，盡可能讓商業(yè)內(nèi)容本身的特色去說話，而非陷入到行業(yè)內(nèi)造詞自嗨的陷阱里。

9、復(fù)合型書店項目如果過于依賴設(shè)計，往往會面臨許多困難。

雖然設(shè)計可以創(chuàng)造出一個有吸引力的空間，但最終填補(bǔ)書店的是品牌、展陳、活動和對味的客群。當(dāng)缺乏這些要素或者對商業(yè)運(yùn)營缺乏理解時，設(shè)計的工作自然就會被放大。但這其實是一種缺乏商業(yè)經(jīng)驗的做法，復(fù)合型書店設(shè)計的首要目標(biāo)是創(chuàng)造一個流暢的場所載體，解決商業(yè)實際的問題，讓客人留下來且愿意消費(fèi)。

因此，不能僅僅依靠設(shè)計來產(chǎn)出作品，而是要首先解決商業(yè)問題。過于凹造型的設(shè)計可能會帶來網(wǎng)紅打卡和各種設(shè)計獎項，但這些與商業(yè)本質(zhì)無關(guān)。因此，復(fù)合型書店需要注重創(chuàng)意和獨(dú)特性，同時與讀者保持良好的互動和溝通，以更好地滿足讀者的期望。

10、商業(yè)世界中充滿的各種差異和不同，都被稱為“參差”。

在復(fù)合型書店運(yùn)營中，信息的差異和認(rèn)知的差異同樣廣泛存在。

即使在相同的城市、相同的項目甚至是同一個團(tuán)隊中，大家對于書店運(yùn)營的理解和看法也會存在永遠(yuǎn)的差異。這種差異是復(fù)合型書店運(yùn)營的常態(tài)，我們不必為此過多煩惱。換句話說，沒有差異就沒有區(qū)別，復(fù)合型書店的競爭力也正是建立在這種差異之中。

在運(yùn)營過程中，誰能更多地感受到市場變化的沖擊，誰能獨(dú)立地判斷出客戶需求和場景細(xì)節(jié)，而非簡單地借鑒他人的經(jīng)驗，誰就能始終走在行業(yè)的前沿。

豪鎂，專注書店設(shè)計、書店裝修、書店書架、圖書館設(shè)計

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