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關(guān)于書店管理的一些小技巧
發(fā)布時(shí)間：2021-04-25 14:19 來(lái)源：未知 作者：haomeigs
學(xué)而優(yōu)書店，豪鎂在設(shè)計(jì)空間時(shí)，書店老板也順帶和我們分享了一下他們書店最近推行的幾項(xiàng)管理方法。
作為一家在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ臅甓?，招人并不是什么難事，但是留人和培養(yǎng)人才，確是重中之重，書店店長(zhǎng)正處在人生中管理人數(shù)最多的時(shí)期。 最近書店在管理上有些小嘗試，與大家分享。
之前不過(guò)都是一家不到10人書店的小經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)也不值得大書店管理者們看上一眼。
一、早晚工作計(jì)劃與總結(jié)
書店店長(zhǎng)和老板探討這個(gè)問(wèn)題，覺(jué)得過(guò)去要求大家通過(guò)釘釘上報(bào)工作計(jì)劃和工作總結(jié)過(guò)于死板，往往形式大于內(nèi)容，沒(méi)必要。
書店不大的時(shí)候，對(duì)大公司效率很高的釘釘未必適合。所以他們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的修改。每個(gè)同事每日還是要做早工作計(jì)劃和晚工作總結(jié)，但不用釘釘，直接在公司微信群里匯報(bào)。 早上的工作計(jì)劃只要幾十個(gè)字就能說(shuō)清楚，晚上工作匯報(bào)也一樣。
早上寫出工作計(jì)劃的好處在于，你一天都會(huì)記著這個(gè)計(jì)劃，而且晚上做總結(jié)就會(huì)知道自己今天的工作效率和成果，有形式，但很簡(jiǎn)單。不過(guò)形式能促進(jìn)同事們的工作效率，同時(shí)因?yàn)榘l(fā)到公司群里，大家也互相有個(gè)監(jiān)督。 從實(shí)行的兩個(gè)月時(shí)間來(lái)看，對(duì)工作效率提升很有效，管理也便捷。 當(dāng)然這種方法不適合大公司，人太多，群里根本發(fā)不過(guò)來(lái)。
二、書店學(xué)習(xí)與知識(shí)管理
每做一個(gè)客戶，都需要做大量研究。 但每個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，并不能完整地傳遞給公司其他同事，他們的知識(shí)主要儲(chǔ)備在了該項(xiàng)目組成員的大腦和電腦中。怎么才能讓這些知識(shí)經(jīng)驗(yàn)成為公司所有員工的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/span>
我們?cè)O(shè)置了一個(gè)公司知識(shí)官（同事兼職），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃同事們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享、內(nèi)容整理，這樣公司的所有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)將傳遞到公司全體員工，我們的工作效率將越來(lái)越高，工作結(jié)果將會(huì)越來(lái)越好。 當(dāng)然我們也準(zhǔn)備嘗試“飛書”之類的知識(shí)管理工具來(lái)對(duì)公司的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行更高效的使用和管理。 這項(xiàng)工作正在嘗試和改進(jìn)之中。
公司知識(shí)官還負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)，從外界邀請(qǐng)不同行業(yè)和領(lǐng)域的老師來(lái)為公司同事做培訓(xùn)。 公司員工的學(xué)習(xí)，還包括游學(xué)和考察。
三、書店老板的跟班計(jì)劃
這個(gè)想法源于我們一位同事，她前幾天跟隨我在成都和昆明見(jiàn)了三位客戶和朋友，覺(jué)得看老板和客戶交談收獲非常大，認(rèn)為這是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。 后來(lái)我想，那就把“跟著老板見(jiàn)客戶”這件事推行成一個(gè)計(jì)劃。 以前我出差和見(jiàn)客戶都是一個(gè)人，我也沒(méi)有助理之類的。既然同事覺(jué)得跟我一起去見(jiàn)客戶是很好的學(xué)習(xí)方式，那以后我每次見(jiàn)客戶，都會(huì)帶最多兩位同事一起學(xué)習(xí)。 我會(huì)把我一周內(nèi)的會(huì)見(jiàn)計(jì)劃提前告訴同事，而同事們可以根據(jù)會(huì)見(jiàn)的客戶不同提前預(yù)約與我一起見(jiàn)客戶。 我把這個(gè)計(jì)劃叫“老板跟班計(jì)劃”。
當(dāng)然未來(lái)公司可以“被跟班”的可能不止老板一個(gè)，公司的合伙人級(jí)別應(yīng)該都“被跟班”才行。 書店是一個(gè)嚴(yán)重依賴人的能力和知識(shí)積累的行業(yè)，如何讓員工快速成長(zhǎng)，這是一個(gè)可以不斷改善的方面，我們也會(huì)繼續(xù)探索下去，并隨時(shí)與大家分享。
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