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貓的天空之城有些你值得借鑒

發(fā)布時(shí)間：2020-04-08 18:14   來源：未知   作者：haomeigs

 

貓空因?yàn)樵诙拱晟系奈乃嚮顒?dòng)而被大家熟知，
特別是在2010年作為上海世博會(huì)官方記錄片作為唯一一家以店鋪呈現(xiàn)的故事出現(xiàn)在了大屏幕上，
貓空走上了連鎖之路?？腿阂呀?jīng)限定，當(dāng)然有好也有壞，這里就不再展開贅述了。
我們可以就這部分客群進(jìn)行充分研究與分析，我們覺得人與人溝通不是空洞無物的，
而是在情感之下的人與人的鏈接，鏈接需要物，就如同男孩子見女孩子，
手里帶著一束花，總是加分的吧。
而這個(gè)物，我們就覺得文創(chuàng)品最適合，貓空就這樣堅(jiān)持了下來。
貓空創(chuàng)始人這樣說到：
書店設(shè)計(jì)裝修 書店設(shè)計(jì)裝修
在這十年中，我們?cè)谔K州總部建立了整個(gè)公司最大的兩個(gè)部門：產(chǎn)品部與設(shè)計(jì)部。
兩部門人數(shù)占到了我們總部人數(shù)的一半以上。產(chǎn)品部負(fù)責(zé)市場(chǎng)研策，
貓空產(chǎn)品研發(fā)定位，供應(yīng)商管理，產(chǎn)品上市等工作。
設(shè)計(jì)部則根據(jù)產(chǎn)品部需求，深化產(chǎn)品，提供創(chuàng)意與設(shè)計(jì)提案，
甚至部分打樣工作都會(huì)有設(shè)計(jì)部參與。
同時(shí)，我們將自身產(chǎn)品定位為可與日系產(chǎn)品比肩的目標(biāo)上，
導(dǎo)致我們?cè)趪?guó)內(nèi)無法找到滿意的供應(yīng)商。我們先后建立了咖啡烘焙、
花草茶混合灌裝工廠，家具道具工廠，Letterpress印刷工廠，
為我們提供適合貓空需求的生產(chǎn)力?，F(xiàn)在貓空直屬工廠分布在蘇州、
六安、上海等地，這也常讓同行覺得奇怪，貓空的后端太重了，
但我們覺得這也是在當(dāng)下這個(gè)階段需要去布局的，
這也形成了我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
書店設(shè)計(jì)裝修 書店設(shè)計(jì)裝修
比如最開始，我們認(rèn)為設(shè)計(jì)明信片是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，
因?yàn)閯e人不知道怎么弄，怎么樣讓消費(fèi)者喜歡。但現(xiàn)在，
基本上書店如果不出一套自己的明信片都不好意思和人打招呼。
這時(shí)候我們貓空的核心競(jìng)爭(zhēng)力就變成了我們自己去開規(guī)格、
自己造紙，制造專門給明信片用的紙張，專門給賀卡使用的紙張，
專門去日本定制書信的紙張，用技術(shù)規(guī)格和規(guī)模量形成新的競(jìng)爭(zhēng)力。
這才是我認(rèn)為的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
書店設(shè)計(jì)裝修
三年前，我們?yōu)榱送黄茝钠矫娴搅Ⅲw的轉(zhuǎn)變，投資成立了工業(yè)造型部，
投資了將近200萬租賃廠房、購(gòu)買設(shè)備、招募人才。目前該部門已有產(chǎn)品面世，
特別是去年開始上市的八音盒，這是特別有禮物屬性的產(chǎn)品，外觀造型設(shè)計(jì)、
產(chǎn)品化工作全部由我們貓空獨(dú)立完成。特別是我們自主設(shè)計(jì)的展示道具，
采用了無線充電模塊，門店陳列變更特別方便，維護(hù)也簡(jiǎn)單，
甚至因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)，我們還接到了其他行業(yè)的采購(gòu)訂單，
用來做手機(jī)陳列展示用，這是我們沒想到的意外收獲。
所以我們復(fù)盤了一下，這樣的研發(fā)投入，
基本上每年要占到貓空整個(gè)收入的8%。在連續(xù)投入之下，
貓空才有機(jī)會(huì)可以和國(guó)際知名企業(yè)合作、聯(lián)名，
包括后續(xù)要進(jìn)行的IP創(chuàng)作，都打下了供應(yīng)鏈支撐的基礎(chǔ)。
書店設(shè)計(jì)裝修 書店設(shè)計(jì)裝修
貓空在2016年年底，開始嘗試“墨格”這個(gè)線下品牌探索，
這是一個(gè)高端文具品牌集合店。當(dāng)時(shí)我們考慮做這樣一個(gè)品牌的初衷是，
覺得隨著時(shí)間的演變，隨著人均收入的提高，
消費(fèi)升級(jí)為市場(chǎng)細(xì)分提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我們都知道大平臺(tái)會(huì)去搶占入口，人與人鏈接的入口，
店與人鏈接的入口，不一而足，那么我們有去分析過消費(fèi)者
在家里的入口么？貓空嘗試著去走通消費(fèi)者家庭消費(fèi)場(chǎng)景入口的選擇。
因?yàn)樨埧占由夏竦牟町惢嬖冢诒敬我咔橹拢?/span>
體現(xiàn)出一定的靈活性。我們?cè)谝咔榈拈_始階段，
同樣無任何現(xiàn)金流。但當(dāng)快遞逐步恢復(fù)的時(shí)候，
我們就動(dòng)員全員轉(zhuǎn)線上，特別是讓產(chǎn)品經(jīng)理去熟悉線上操作流程，
去了解線上客人與線下的區(qū)別。
書店設(shè)計(jì)裝修 書店設(shè)計(jì)裝修
第一步是重新給粉絲打標(biāo)簽。
之前我們擁有的粉絲數(shù)據(jù)并沒有打標(biāo)簽，導(dǎo)致推送不精準(zhǔn)，
也無法進(jìn)行雙向溝通，所以只能把新數(shù)據(jù)與老數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分，
新數(shù)據(jù)按照客人的消費(fèi)興趣、地域等等進(jìn)行標(biāo)簽化，
為后續(xù)使用提供幫助，而老數(shù)據(jù)則只能依賴于后續(xù)的軟件開發(fā)，
重新打標(biāo)簽使用。
第二步工作是啟用微信商城，開始進(jìn)入私域流量運(yùn)營(yíng)。
因?yàn)樘詫毰c微信的天然屏障，之前在微信里面做粉絲運(yùn)營(yíng)，
淘寶里面做推文轉(zhuǎn)化，效果非常差，幾次跳轉(zhuǎn)，
消費(fèi)者就流失掉了?，F(xiàn)在隨著微信商城的啟用，
推文與店鋪就可以無縫鏈接，轉(zhuǎn)化率一下子就上來了，
雖無法和淘寶相提并論，但效果還是不錯(cuò)。
我們覺得即使疫情結(jié)束，這部分只會(huì)做得更深入下去。
第三步是啟動(dòng)直播。
我們當(dāng)時(shí)就預(yù)估直播在初始階段效果不會(huì)立竿見影，
但值得嘗試。我們嘗試了中午晚上不同時(shí)段，攝影棚、實(shí)體店不同場(chǎng)景，
最后發(fā)現(xiàn)我們的粉絲更喜歡我們的云逛店，這也是我們的優(yōu)勢(shì)。
貓空大部分的門店都在平江路、麗江、陽朔知名景區(qū)，
我們就播景區(qū)的實(shí)況給大家看，甚至我們還選了北戴河門店的日落給大家看。
云逛景區(qū)之后，再轉(zhuǎn)入到店內(nèi)介紹產(chǎn)品，然后再做銷售工作。
很多粉絲已經(jīng)開始期待下一場(chǎng)播哪里了。按照我們門店數(shù)量，
基本上我們可以做到2個(gè)月都不帶重樣的。當(dāng)然很多人會(huì)覺得門店小伙伴做直播會(huì)不會(huì)不專業(yè)，
我到覺得直播更講究的是與你的粉絲互動(dòng)，真情實(shí)感最重要。來看你直播的都是知道你的，
在直播平臺(tái)不給你流量的情況下，就是一個(gè)與粉絲實(shí)時(shí)互動(dòng)的媒介，之前是微博文字化互動(dòng)，
現(xiàn)在只不過換了一種形式，變成視頻化互動(dòng)，提供的信息量更多，讓消費(fèi)者更直觀而已。
既然微博需要專人運(yùn)營(yíng)，那么直播也同樣需要運(yùn)營(yíng)。
  
第四步是開放貓空產(chǎn)品供應(yīng)鏈。
之前貓空的產(chǎn)品只在自身體系里面銷售。
春節(jié)前，我們第一次與西安的己間宅合作了文創(chuàng)產(chǎn)品的代理工作，
效果還不錯(cuò)，某些品牌都是在他銷售排行中較靠前的，
我們?yōu)榇诉€配備了陳列道具，銷售POP材料，協(xié)助他一鍵上架。
而這部分流程本身只服務(wù)于我們貓空內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)只要前期充分溝通，
亦可完成體系外服務(wù)。即使沒有這次疫情，我們也會(huì)在年后開展這方面服務(wù)，
我們是希望通過適合的選品，能重點(diǎn)突出你的書店的特色，為你的圈層服務(wù)，
形成你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將書拓展開來，變成一個(gè)空間，這個(gè)空間我們認(rèn)為是最有價(jià)值的，
也是目前你唯一與你客人鏈接的入口。一定要守住這個(gè)入口！
至于將來定制開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)，相信隨著這套體系的建立，會(huì)自然發(fā)生的。 書店設(shè)計(jì)裝修
豪鎂，專注書店設(shè)計(jì)、書店裝修、書店書架、圖書館設(shè)計(jì)


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